SOMMAIRE
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LA BANQUE CONNECTÉE
SELON CRÉDIT AGRICOLE D'ÎLE-DE-FRANCE
SOCIÉTÉ  
ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS
11 Square Léon Blum
92800 PUTEAUX (FRANCE)
Tél. : 0141674580
E-mail : cedric.boulanger@econocom.com
Site : www.econocom.com
MATÉRIEL  
Producteur ECONOCOM
Créateur ECONOCOM
Annonceur CRÉDIT AGRICOLE D'ÎLE-DE-FRANCE
Réseau de distribution Agence bancaire
Durée du matériel Permanent semaines
Marchés ciblés France
 
 
Contexte Pour satisfaire les attentes de ses clients, Crédit Agricole d’Ile de France a décidé de repenser ses agences bancaires.

Un design plus transparent afin de redéfinir le parcours client.

Déploiement de tablettes destinées à la signature électronique.

Des bornes d’accueil pour orienter et faire patienter le client.

Des postes pour les conseillers permettant une relation côte à côte avec le client.
 
Objectifs Passer de la proximité à l’affinité pour offrir une expérience client chaleureuse et innovante

- Construire un parcours et des espaces susceptibles de favoriser la rencontre et le dialogue en fonction des besoins des clients et des équipes

- Placer le client au cœur de l’ensemble des dispositifs

- Améliorer les conditions de travail des collaborateurs.